Tu guía de onboarding para la plataforma atwork

¡Bienvenido a atwork! Esta guía te acompaña desde tu primer inicio de sesión hasta tu primer plan de acción.

Tu portal de onboarding: Todos los pasos como checklist interactiva, además de plantillas, descargas y contacto directo con tu customer success manager: welcome.atwork.ai/atwork-customer-onboarding

1. Inicia sesión
Recibirás un correo de invitación de atwork con tu enlace de acceso. Haz clic en el enlace, define tu contraseña y ya estarás en tu espacio de trabajo.

2. Entiende tu rol
Lo que ves depende de tu rol. De mayor a menor acceso:

• Magenta – acceso completo: administración, todas las encuestas y todos los resultados
• Aqua – lanza encuestas y ve los resultados de los círculos que tiene asignados
• Teal – crea y lanza sus propias encuestas personalizadas
• Yellow – responde encuestas y participa en actividades

Más información en Los roles de un vistazo. Si tu acceso no corresponde a tu rol, contacta con tu administrador o escribe a support@atwork.ai.

3. Cómo está estructurado atwork

• Measure – Company Health Check, encuestas estratégicas y encuestas personalizadas
• Act – Impact Table, planes de acción, deep dives y recomendaciones basadas en IA
• Impact – sigue el progreso, compara resultados y observa tendencias a lo largo del tiempo
• Performance – encuestas de desempeño, evaluaciones entre pares y feedback 360°

4. Tus primeros pasos

Paso 1: Explora tu dashboard. Muestra todas las encuestas activas y finalizadas, las tasas de participación, el estado, los resultados detallados, las exportaciones en PDF y Excel, y las comparaciones con encuestas anteriores.

Paso 2: Revisa tus resultados. Abre una encuesta para ver el Overall, las dimensiones, la Impact Table, las comparaciones entre círculos, los mapas de calor y los comentarios. En el Company Health Check ves además los cuatro KPI de RR. HH. Usa los filtros para profundizar por círculo, datos demográficos, ubicación o período.

Paso 3: Crea tu primera acción. En la Impact Table, selecciona una subdimensión, revisa los insights y haz clic en “Create Action Plan”. Asigna una persona responsable y sigue el progreso a lo largo del tiempo.

5. Protección de datos

• Las respuestas son anónimas, salvo que se indique lo contrario.
• Los resultados solo se muestran cuando un grupo tiene al menos 5 participantes.
• Nadie puede ver las respuestas individuales a las preguntas de valoración.
• Cada usuario solo ve lo que su rol le permite. Los administradores gestionan los permisos.
• Solo los roles autorizados pueden exportar resultados.

6. Buenas prácticas

• Empieza con el Company Health Check para obtener una visión completa de tu organización.
• Fíjate en tus principales fortalezas y en las mayores palancas de mejora.
• Usa la Impact Table para decidir dónde actuar primero.
• Planifica las acciones junto con tu equipo directivo.
• Sigue el progreso con las vistas de comparación y tendencias.

¿Necesitas ayuda? En este centro de ayuda encontrarás guías paso a paso y explicaciones de todas las métricas. Las plantillas, descargas y la reserva de citas están en tu portal de onboarding. Para cualquier otra consulta, escribe a support@atwork.ai.