Allgemeine Informationen zu den Benachrichtigungen:
Wenn Sie einen Benutzer onboarden, eine Umfrage starten oder eine Aktivität erstellen, haben Sie die Möglichkeit, Benachrichtigungen an die Benutzer zu senden. Der Inhalt dieser Benachrichtigungen kann in den Systemeinstellungen angepasst werden.
Wir haben verschiedene Benachrichtigungen. Unten finden Sie eine Liste mit einer kurzen Erklärung zu jeder:
- Onboarding: Wird gesendet, wenn ein neuer Benutzer onboardet wird. Diese Benachrichtigung muss die Variable {{ConfirmationLink}} enthalten.
- Passwort zurücksetzen: Wird gesendet, wenn ein Benutzer auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen“ klickt. Diese Benachrichtigung muss die Variable {{ResetLink}} enthalten.
- E-Mail-Änderung: Wird gesendet, wenn die E-Mail-Adresse eines bestehenden Benutzers geändert wird.
- Strategische Umfrage starten: Wird gesendet, wenn eine strategische Umfrage gestartet wurde.
- Erinnerung strategische Umfrage: Wird zwischen dem Startdatum und dem Ablaufdatum der Umfrage an Benutzer gesendet, die noch nicht geantwortet haben.
- Letzter Tag strategische Umfrage: Wird am Tag vor Ablauf der Umfrage an Benutzer gesendet, die noch nicht geantwortet haben.
- Benutzerdefinierte Umfrage starten: Wird gesendet, wenn eine benutzerdefinierte Umfrage gestartet wurde.
- Erinnerung benutzerdefinierte Umfrage: Wird zwischen dem Startdatum und dem Ablaufdatum der Umfrage an Benutzer gesendet, die noch nicht geantwortet haben.
- Letzter Tag benutzerdefinierte Umfrage: Wird am Tag vor Ablauf der Umfrage an Benutzer gesendet, die noch nicht geantwortet haben.
- Neues Feedback: Wird automatisch an den Benutzer gesendet, wenn jemand auf einen Umfragekommentar aus der Historie antwortet. Wir empfehlen, die Variable {{FeedbackLink}} einzufügen.
Arten von Benachrichtigungen:
- E-Mail: Der Benutzer erhält diese Benachrichtigung per E-Mail.
- Push: Der Benutzer erhält diese Benachrichtigung über das Benachrichtigungssystem seines Geräts.
So passen Sie den Inhalt der Benachrichtigungen an:
- Melden Sie sich in Ihrer Atwork Suite an.
- Klicken Sie im Menü auf „Systemeinstellungen“.
- Scrollen Sie nach unten, bis Sie den Abschnitt „Benachrichtigungen“ finden.
- Neben jeder Benachrichtigungsart befindet sich ein Stiftsymbol. Klicken Sie auf das Symbol der Benachrichtigung, die Sie bearbeiten möchten.
- Wählen Sie die gewünschte Sprache über das „Sprache“-Dropdown aus.
- Wählen Sie die zu bearbeitende Benachrichtigung aus: E-Mail oder Push.
- Ändern Sie den Betreff und/oder den Inhalt der Nachricht.
- Klicken Sie auf „Bestätigen“, um die Änderungen zu speichern.
Tipps:
- Alle Sprachen aktualisieren, damit Benutzer immer die korrekte Nachricht erhalten.
- Sie können Variablen wie den Benutzernamen oder den Umfragetitel in die Nachricht einfügen. Diese finden Sie im Abschnitt „Verfügbare Variablen“. Kopieren und fügen Sie sie als Text oder Link ein.
- Die „Onboarding“-Benachrichtigung muss die Variable {{ConfirmationLink}} enthalten.
- Die „Passwort zurücksetzen“-Benachrichtigung muss die Variable {{ResetLink}} enthalten.
- Alle umfragebezogenen Benachrichtigungen sollten die Variable {{PulseHomeLink}} enthalten, um Benutzer zur Umfrage weiterzuleiten.
- Sie müssen nicht nach jeder Änderung auf „Bestätigen“ klicken. Sie können zwischen den Sprachen wechseln, alle Anpassungen vornehmen und erst zum Schluss speichern.
FAQs:
Warum hat der Benutzer nicht den richtigen Inhalt erhalten?
Überprüfen Sie, ob alle Sprachversionen der Benachrichtigung aktualisiert wurden.
Warum enthält die E-Mail keine URL?
Stellen Sie sicher, dass die Benachrichtigung die richtige Variable enthält. Sie finden die verfügbaren Variablen, indem Sie eine Benachrichtigung bearbeiten und den Abschnitt „Verfügbare Variablen“ unten öffnen.