Configura tus notificaciones, las de los usuarios, y su contenido desde ajustes de empresa:
Información general sobre las notificaciones. Cuando incorporas a un usuario, lanzas una encuesta o creas una actividad tienes la opción de enviar notificaciones a los usuarios. El contenido de estas notificaciones se puede personalizar desde ajustes de usuarios.
Tenemos diferentes notificaciones, a continuación puedes encontrarlas listadas con una breve explicación de cada una:
- Incorporación: notificación que se envía al dar de alta a un nuevo usuario. Esta notificación debe contener la variable.
- Restablecer contraseña: notificación que se envía cuando el usuario hace clic en «Olvidé mi contraseña» en la página de inicio de sesión. Esta notificación debe contener la variable.
- Email Cambiado (Cambio de correo electrónico): notificación enviada cuando se cambia la dirección de correo electrónico de un usuario existente.
- Enviar encuesta estratégica: notificación que se envía cuando se lanza una encuesta estratégica.
- Recordatorio encuesta estratégica: notificaciones enviadas entre la fecha de lanzamiento y la fecha de caducidad de la encuesta, sólo a los usuarios que no han respondido a la encuesta estratégica.
- Último día encuesta estratégica: notificación enviada el día anterior a la fecha de caducidad de la encuesta, sólo a los usuarios que no han respondido a la encuesta estratégica.
- Enviar encuesta personalizada: notificaciones enviadas cuando una encuesta personalizada ha sido lanzada.
- Recordatorio encuesta personalizada: notificaciones enviadas entre la fecha de lanzamiento y la fecha de caducidad de la encuesta, sólo a los usuarios que no han respondido a la encuesta personalizada.
- Último día de la encuesta personalizada: notificación enviada el día anterior a la fecha de caducidad de la encuesta, sólo a los usuarios que no hayan respondido a la encuesta.
- Nuevo feedback: notificación enviada automáticamente al usuario, cuando un usuario responde a un comentario de la encuesta del Historial. Sugerimos incluir la variable.
También tenemos dos tipos diferentes de notificaciones:
- Email: el usuario recibirá estas notificaciones en su correo electrónico.
- Push: el usuario recibirá estas notificaciones en el sistema de notificaciones de su dispositivo.
Cómo personalizar el contenido de las notificaciones
Para personalizar el asunto y el contenido de estas notificaciones siga los siguientes pasos:
1. Accede a tu atwork suite.
2. En el menú haga clic en «Ajustes de empresa».
3. Desplácese hacia abajo hasta encontrar la sección de Notificaciones.
4. Al lado de cada tipo de notificación hay un icono en forma de lápiz. Haga clic en el que desea editar.
5. Seleccione el idioma que desea editar haciendo clic en el menú desplegable «Idioma».
6. Seleccione la notificación que desea editar, Email o Push.
7. Modifique el asunto y/o el contenido.
8. Para guardar los cambios haga clic en «Confirmar».
Tips:
- Modifique todos los idiomas para que el usuario reciba siempre el mensaje correcto.
- Puede añadir variables al contenido de las notificaciones, como el nombre de usuario o el título de la encuesta, por ejemplo. Estas variables se muestran en el desplegable llamado «Variables disponibles». Puede copiarlas y pegarlas como texto o como enlace.
- La notificación «onboarding» debe contener la variable.
- La notificación «restablecer contraseña» debe contener la variable.
- Todas las notificaciones relacionadas con encuestas deben contener la variable. Así el usuario puede ser redirigido a la encuesta.
- Para modificar el contenido de una misma notificación no es necesario hacer clic en «Confirmar» cada vez que realices un cambio. Puedes navegar por los diferentes idiomas, hacer modificaciones y cuando hayas terminado hacer clic en «Confirmar». Todos los cambios se guardarán.