Es posible que necesites reenviar el email de onboarding a los usuarios que no se han registrado en la plataforma.
Hay dos formas de hacerlo, respondiendo a la siguiente pregunta encontrarás la forma correcta: «¿Es necesario reenviar el correo electrónico de bienvenida a todos los usuarios que aún no se han registrado en la plataforma?»
- No - lea el siguiente artículo 1. Reenviar el correo electrónico de incorporación a usuarios individuales
- Sí - lea el siguiente artículo 2. Reenviar el correo electrónico de bienvenida a todos los usuarios
Nota: el correo electrónico sólo se envía a los usuarios que aún no han configurado una contraseña. Todos los usuarios que se hayan registrado en la plataforma no recibirán el correo electrónico.
1. Reenviar el correo electrónico de incorporación a usuarios individuales:
Cuando necesites reenviar el email de onboarding a unos pocos usuarios tienes que:
- Iniciar sesión en atwork suite.
- En el menú haga clic en «Ajuste de usuarios».
- Edite el usuario al que desea reenviar el email de incorporación.
- Haga clic en el botón «Reenviar invitación».
- Recibirá un mensaje de confirmación.
Nota: el botón «Reenviar invitación» sólo está disponible para los usuarios que no se han registrado en la plataforma. Para los usuarios que ya se han registrado, el botón no está disponible. En ese caso, si el usuario no recuerda la contraseña, deberá navegar hasta la página de acceso y hacer clic en «Olvidé la contraseña».
2. Reenviar el correo electrónico de incorporación a todos los usuarios
Cuando necesite reenviar el correo electrónico de incorporación a todos los usuarios no registrados, deberá:
- Iniciar sesión en atwork suite.
- En el menú haga clic en «Ajuste de usuarios».
- Haga clic en el botón «Reenviar invitaciones».
- Aparecerá un mensaje de confirmación, haga clic en «Reenviar invitaciones».
- Aparecerá una barra de información para informarle de que puede tardar unos minutos.
- En cuanto termine, obtendrá una barra de respuesta.
FAQS
¿Por qué no puedo ver el botón «Reenviar invitación» cuando edito un usuario?
Hay dos razones diferentes
- el usuario ya está registrado en la plataforma, por lo que ya ha establecido una contraseña. En caso de que no recuerde la contraseña, tendrá que navegar a la página de inicio de sesión y hacer clic en Olvidé la contraseña, o bien;
- su inquilino inicia sesión a través de SSO (Single Sign On), por lo que los usuarios no necesitan establecer una contraseña.
¿Por qué no puedo ver el botón «Reenviar invitación» en la página del Gestor de usuarios?
Su tenant inicia sesión a través de SSO (Single Sign On), por lo que los usuarios no necesitan establecer una contraseña.