Cuando elabore su encuesta estratégica, es fundamental que siga estas directrices para garantizar la precisión y la eficacia:
1. Por qué una encuesta estratégica:
Utilice la encuesta estratégica para visualizar los resultados en el panel de control y para la función «Flujo de acción».
2. Tipos de preguntas:
- Utilice preguntas de valoración en una escala del 1 al 10, evitando las preguntas inversas. Tenga en cuenta que sólo es posible la escala 1-10
- Utilice preguntas de texto abierto, es posible una combinación de calificación y texto abierto.
3. Descripciones:
En la descripción de la sección asegúrese de describir el tipo de pregunta.
- Nuestra recomendación son las preguntas de valoración:
«1 (totalmente en desacuerdo) 10 (totalmente de acuerdo)»
- en preguntas de texto abierto:
«Por favor, elabore su respuesta»
4. Número de preguntas:
Nuestra recomendación es limitar las encuestas a 6-10 preguntas para obtener mayores tasas de participación.
5. Dimensiones y subdimensiones:
- Las dimensiones categorizan las preguntas para obtener una visión general y una puntuación.
- Las subdimensiones proporcionan una mayor categorización para el análisis detallado.
6. Nuestra recomendación:
- Elija nombres que reflejen la lógica de agrupación para mayor claridad.
- Ejemplo de dos Dimensiones y sus Subdimensiones (puede crear tantas Dimensiones y Subdimensiones como necesite)
Dimensión 1: Liderazgo
Subdimensión 1: Compromiso
Subdimensión 2: Apoyo
Etc.
Dimensión 2: Organización
Subdimensión 1: Reconocimiento
Etc.
7. Traducciones:
Asegúrate de proporcionar las traducciones para los idiomas que utilizarán tus usuarios. Si no, sólo estará disponible el idioma proporcionado. Los idiomas disponibles son inglés, alemán, francés, italiano y español.
Por favor, rellene el Excel, que será compartido desde Customer Success, con precisión para elaborar su Encuesta Estratégica.
8. Resultados
La estructura del informe incluye:
a. Información general:
Tasa de participación, fechas de la encuesta y escala de la encuesta.
b. Análisis comparativo:
Círculos con dimensiones y subdimensiones para las percepciones.
c. Anexo:
Todas las preguntas y puntuaciones a nivel de círculo de empresa.
9. PREGUNTAS Y RESPUESTAS:
¿Cómo puedo cargar las preguntas en la plataforma?
Póngase en contacto con Customer Success para cargar la versión final de la encuesta en la pestaña «Lanzamiento». Las preguntas deben enviarse al menos una semana antes del lanzamiento.
¿Puedo editar la encuesta una vez cargada en la plataforma?
Sólo Customer Success puede editar la encuesta. Tenga en cuenta que la edición puede afectar a la fecha de lanzamiento.
Si necesita más ayuda o tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.