--- title: atwork FAQs description: Dieses Dokument hebt die wichtigsten Vorteile der Implementierung von atwork hervor und geht auf mögliche Bedenken ein. Es behandelt häufig gestellte Fragen (Datenschutz, ROI, Organisation, Erwartungen und mehr). --- [Zu Content springen](https://support.atwork.ai/de/atwork-faq#main-content) - [Deutsch](https://support.atwork.ai/de/atwork-faq) - [English](https://support.atwork.ai/atwork-faqs) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen ![logo-blue\_small.png\]](https://support.atwork.ai/hs-fs/hubfs/logo-blue_small.png?height=40&name=logo-blue_small.png) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - - [Deutsch](https://support.atwork.ai/de/atwork-faq) - [English](https://support.atwork.ai/atwork-faqs) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen - [atwork.ai.](https://atwork.ai/de/) [atwork.ai.](https://atwork.ai/de/?hsLang=de) Hallo. Wie können wir helfen? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Help Center](https://support.atwork.ai/de?hsLang=de) 2. [FAQ, Sicherheit & Rechtliches](https://support.atwork.ai/de/faq-sicherheit-rechtliches?hsLang=de) # atwork FAQs ## Dieses Dokument hebt die wichtigsten Vorteile der Implementierung von atwork hervor und geht auf mögliche Bedenken ein. Es behandelt häufig gestellte Fragen (Datenschutz, ROI, Organisation, Erwartungen und mehr). ### **Einladungen und Teilnahme** **Eine Person hat die Einladung oder die Umfrage-E-Mail nicht erhalten. Was kann ich tun?** Bitten Sie die Person, den Spam- oder Quarantäneordner zu prüfen, und Ihre IT, E-Mails von atwork zuzulassen. Prüfen Sie im Benutzermanager, ob die Person aktiv und die E-Mail-Adresse korrekt ist, und [senden Sie die Einladung erneut](https://support.atwork.ai/de/sending-onboarding-emails?hsLang=de). Kommt die E-Mail weiterhin nicht an, melden Sie sich beim Support: Wir stellen einen persönlichen Umfragelink bereit. **Kann ich Erinnerungen ein- oder ausschalten?** Ja. Beim Start einer Umfrage wählen Sie, welche Benachrichtigungen verschickt werden: Start, Erinnerungen und letzter Tag. Für eine bereits laufende Umfrage wenden Sie sich an den Support. **Kann ich Teilnehmende einer laufenden Umfrage hinzufügen oder entfernen?** Hinzufügen können Sie Teilnehmende während der Laufzeit im Verlauf. Um Personen zu entfernen oder bereits gegebene Antworten zu löschen, wenden Sie sich an den Support. Das übernehmen wir aus Datenschutzgründen. ### **Umfragen anpassen** **Kann ich Fragen oder den Titel nach dem Start ändern?** Ad-hoc-Umfragen lassen sich nur vor dem Start bearbeiten. Zum Wiederverwenden [duplizieren Sie sie](https://support.atwork.ai/de/wie-man-eine-benutzerdefinierte-umfrage-bearbeitet-dupliziert-und-l%C3%B6scht?hsLang=de). Strategische und Performance-Umfragen passt Customer Success an. Senden Sie Änderungen mindestens eine Woche vor dem Start, damit wir sie einplanen können. **Kann ich eigene Fragen zum Company Health Check hinzufügen?** Der Health Check bleibt standardisiert, damit die Ergebnisse mit dem Benchmark vergleichbar bleiben. Für zusätzliche Fragen starten Sie eine [Ad-hoc-Umfrage](https://support.atwork.ai/de/wie-man-eine-benutzerdefinierte-umfrage-erstellt?hsLang=de) oder sprechen Sie mit Customer Success über eine [eigene strategische Umfrage](https://support.atwork.ai/de/so-erstellen-sie-ihre-strategische-umfrage?hsLang=de). **Kann ich Teilnehmende nach Demografie auswählen, zum Beispiel nach Standort?** Teilnehmende wählen Sie derzeit über Kreise aus. Befragen Sie eine bestimmte Gruppe regelmässig, legen Sie dafür einen [Kreis](https://support.atwork.ai/de/wie-sie-kreise-erstellen-k%C3%B6nnen?hsLang=de) an. ### **Ergebnisse und Analysen** **Warum sehe ich für ein Team keine Ergebnisse?** Zum Schutz der Anonymität erscheinen Ergebnisse erst ab einer Gruppengrösse von 5 Personen. Ihr Unternehmen kann die Schwelle erhöhen. **Wann sehe ich die Impact-Tabelle?** Nach Abschluss der Umfrage erstellt atwork die Impact-Analyse für Ihre Organisation. Ihr Customer-Success-Team informiert Sie, sobald sie bereit ist. **Gibt es eine Zusammenfassung der Kommentare?** Ja. Nach Abschluss des Company Health Checks fasst eine KI-gestützte Analyse die Kommentare nach Themen zusammen. Sie finden sie im News-Bereich. **Welcher Benchmark wird verwendet, und kann ich ihn anpassen?** Der Benchmark beruht auf über 125'000 Datenpunkten und lässt sich nach Branche und Unternehmensgrösse aufschlüsseln. Customer Success kann für Sie einen Branchen-Benchmark einstellen oder Benchmarks ausblenden. **Kann ich meine Kreisstruktur herunterladen?** Ja, als Excel-Datei. Siehe [Kreisstruktur als Excel herunterladen](https://support.atwork.ai/de/downloading-your-circle-structure-as-an-excel-report?hsLang=de). ### **Anonymität und Datenschutz** **Sind die Antworten anonym?** Ja. Antworten lassen sich keiner Person zuordnen, Ergebnisse erscheinen erst ab 5 Personen, und im Excel-Export werden Kreise nur angezeigt, wenn mindestens 4 weitere Personen dieselbe Kombination haben. Weil atwork die Umfrage als externer Anbieter durchführt, können Mitarbeitende offen antworten. **Sind auch Performance-Umfragen anonym?** Nein. Performance-Umfragen sind persönliches Feedback, deshalb sehen berechtigte Rollen die Namen. Für anonymes Feedback nutzen Sie eine strategische oder Ad-hoc-Umfrage. \[PRÜFEN\] **Wo werden unsere Daten gespeichert?** Auf Microsoft-Azure-Servern in der Schweiz, gemäss Schweizer Datenschutzgesetz und DSGVO. Die Daten sind verschlüsselt, und bei atwork haben nur berechtigte Personen Zugriff. Auftragsverarbeitungsvertrag, AGB und SLA liegen vor. Mehr dazu im [Trust Center](https://support.atwork.ai/de-de/trust-center?hsLang=de). ### **Zusammenarbeit mit atwork** **Wie oft sollten wir befragen?** Einen Rhythmus, der für alle passt, gibt es nicht. Wir empfehlen einen bis vier Company Health Checks pro Jahr, dazwischen gezielte Deep Dives. Die Zeit zwischen den Umfragen nutzen Sie, um Massnahmen umzusetzen und ihre Wirkung zu prüfen. **Wie viel Aufwand ist das für HR?** Sie brauchen eine interne Ansprechperson. Admins werden in einem Kick-off von etwa 45 Minuten geschult; Mitarbeitende brauchen keine Schulung. Customer Success unterstützt Sie bei Einrichtung, Start und Auswertung. ### **Haben Sie weitere Fragen?** Wir helfen Ihnen gerne weiter. Schreiben Sie an [support@atwork.ai](mailto:support@atwork.ai) oder wenden Sie sich direkt an Ihr Customer-Success-Team. Checklisten, Vorlagen und Downloads finden Sie im [Onboarding-Portal](https://welcome.atwork.ai/atwork-customer-onboarding). - [Erste Schritte mit atwork](https://support.atwork.ai/de/erste-schritte-mit-atwork?hsLang=de) - [Allgemein](https://support.atwork.ai/de/allgemein?hsLang=de) - [Plattform einrichten](https://support.atwork.ai/de/plattform-einrichten?hsLang=de#main-content) - [Systemeinstellungen](https://support.atwork.ai/de/plattform-einrichten?hsLang=de#systemeinstellungen) - [Kreise](https://support.atwork.ai/de/plattform-einrichten?hsLang=de#kreise) - [Benutzer](https://support.atwork.ai/de/plattform-einrichten?hsLang=de#benutzer) - [Umfragen erstellen & publizieren](https://support.atwork.ai/de/umfragen-erstellen-publizieren?hsLang=de#main-content) - [Strategische Umfrage](https://support.atwork.ai/de/umfragen-erstellen-publizieren?hsLang=de#strategische-umfrage) - [Ad-hoc Umfrage](https://support.atwork.ai/de/umfragen-erstellen-publizieren?hsLang=de#ad-hoc-umfrage) - [Dashboard](https://support.atwork.ai/de/dashboard?hsLang=de) - [Verlauf](https://support.atwork.ai/de/verlauf?hsLang=de) - [Aktivitätsmodul](https://support.atwork.ai/de/aktivit%C3%A4tsmodul?hsLang=de) - [Performance & 360°](https://support.atwork.ai/de/performance-360?hsLang=de#main-content) - [Verwaltung Performance-Umfragen](https://support.atwork.ai/de/performance-360?hsLang=de#verwaltung-performance-umfragen) - [Performance Dashboard](https://support.atwork.ai/de/performance-360?hsLang=de#performance-dashboard) - [Publizieren von Performance Umfragen](https://support.atwork.ai/de/performance-360?hsLang=de#publizieren-von-performance-umfragen) - [FAQ](https://support.atwork.ai/de/performance-360?hsLang=de#faq) - [Umfragen-Übersicht](https://support.atwork.ai/de/umfragen-%C3%BCbersicht?hsLang=de#main-content) - [Performance-Modul](https://support.atwork.ai/de/umfragen-%C3%BCbersicht?hsLang=de#performance-modul) - [FAQ, Sicherheit & Rechtliches](https://support.atwork.ai/de/faq-sicherheit-rechtliches?hsLang=de) [![Chill listening crop-3](https://support.atwork.ai/hs-fs/hubfs/atwork_02-logo_slogan.png?width=120&height=48&name=atwork_02-logo_slogan.png "Chill listening crop-3")](https://atwork.ai/?hsLang=de) Help Center Copyright © 2026, atwork.ai